Reclamar los daños por incendios, terremotos y otras catástrofes; ¿es posible?

¿Cómo reclamar los daños por un incendio, un terremoto u otra catástrofe? ¿Cuándo estamos ante una situación de daños y perjuicios ante la que es posible actuar?

A lo largo de la vida son muchos los momentos en los que nos vemos obligados a afrontar situaciones poco agradables o con un alto coste personal a nivel físico, emocional, patrimonial o moral. Estamos hablando de escenarios tan cotidianos como accidentes de circulación o cortes de electricidad que afectan a una cadena de producción, pero también terremotos o pandemias en los que pueden darse consecuencias en forma de daños morales, daños corporales y daños materiales. Por lo general, podríamos decir que para poder recibir una indemnización se debe probar que los desperfectos han sido causados por «acontecimientos extraordinarios», pero vale la pena estudiar el proceso con detenimiento, para lo cual empezaremos por aclarar el concepto de «daño».

Sin duda, los daños morales son los más difíciles de evaluar -no en vano, existe un avivado debate en la jurisprudencia acerca de cómo deben valorarse y compensarse este tipo de perjuicios-, dada la dificultad de calcularlos, valorarlos y compensarlos. De cualquier manera, no son sólo daños de carácter moral los que se ven envueltos en situaciones de estas características; los daños materiales son incluso más frecuentes y, en multitud de ocasiones, es más sencillo calcularlos siempre que se sigan los procedimientos adecuados. Este punto se basa claramente en la máxima jurídica de que todo daño debe ser indemnizado económicamente. El proceso de reclamación de daños es más importante, si cabe, cuando entran en juego negocios, pólizas de seguro y valoración de riesgos, de lo cual te hablamos aquí.

Por lo general, al referirnos a daños nos estamos refiriendo a una lesión, agravio o menoscabo que sufre un individuo en su patrimonio, en su ser físico o psicológico, en sus derechos o en sus facultades. A la hora de enfrentarse a una situación de este tipo, el concepto clave no es otro que el de valoración de daños, pues todos los daños son susceptibles de una valoración económica. Para ello, son diversos los métodos para determinar un valor -baremo estándar, facturas, presupuestos, informes periciales, etc.-, así como también las especialidades para peritar cada caso; existen peritos médicos, peritos calígrafos, peritos de arte, etc.

Además, no se puede obviar el hecho de que dentro de la categoría de daños materiales podemos encontrar multitud de situaciones de naturaleza dispar, en las que nos podemos enfrentar a situaciones complejas en las que intervienen conceptos como daño emergente y lucro cesante. El daño emergente hace alusión al valor o precio de un bien que ha sufrido un daño o un perjuicio. Este es el caso que a lo largo de los último años hemos podido observar ante catástrofes naturales como terremotos, DANAS, etc. Es importante tener en cuenta todos estos elementos a la hora de reclamar los daños por cualquier casuística.

Por su parte, el lucro cesante hace referencia al beneficio que un sujeto deja de percibir como consecuencia de un perjuicio o daño que se le ha causado, lo que puede ocasionar pérdidas. Esta es una parcela muy relevante en la valoración de empresas y negocios. De hecho, en los últimos tiempos hemos visto un fuerte aumento de la demanda de este tipo de valoraciones a consecuencia de la pandemia del COVID-19 y sus consecuencias económicas. En ese sentido, podríamos señalar que el lucro cesante puede estar motivado bien directamente por la pandemia, bien indirectamente como consecuencia de las medidas adoptadas por el Estado en sus diferentes niveles administrativos.

Como es lógico, para realizar una valoración adecuada, sea de un terremoto o de cualquier otra situación, y que pueda ser utilizada ante terceros o como prueba en procesos judiciales y administrativos, es necesario realizar una tarea de investigación previa que cumpla con unos requisitos adecuados. Este es un punto importante, dado que sobre esta fase de investigación pivotará el resto del proceso de valoración. Taxo cuenta con un sólido equipo de profesionales especializados en técnicas de investigación complejas, que abarcan tanto metodologías de micro investigación como de macro investigación, lo que garantiza un procedimiento riguroso, detallado, veraz y fiable para lograr resultados satisfactorios. Contar con un informe exhaustivo de un perito o tasador independiente es siempre el primer paso para hacer una reclamación de los daños ante entidades aseguradoras y administraciones.

Es importante asegurarse de leer los detalles de tu póliza de seguro. Ello implica revisar cuidadosamente los términos y condiciones para saber qué tipo de daños están cubiertos y en qué medida. Algunas pólizas pueden tener exclusiones o límites específicos, por lo que es esencial conocer tus derechos y responsabilidades. Además, es recomendable obtener una valoración independiente de los daños. Aunque la aseguradora realizará su propia evaluación, contar con una opinión imparcial que acredite los daños sufridos puede ayudar a negociar una compensación justa. Para ello, es imprescindible contratar a un experto en valoración que pueda respaldar tu reclamación.

Con frecuencia contar con cierta información facilita y agiliza todo el proceso de reclamación de daños: en resumen, ello implica aportar un registro detallado de todos los gastos relacionados con los daños. Esto incluye facturas de reparación, recibos de compras de artículos dañados o perdidos y cualquier otro gasto relacionado. Estos registros podrían ser fundamentales -aunque hay otras formas de encontrar esa información- al negociar la indemnización con la entidad aseguradora.

Algunas de las habilidades que deben poseer los profesionales en materia de accidentalidad y valoración de daños son el dominio de métodos y técnicas de reconstrucción de accidentes, de herramientas digitales que permitan la utilización de apps y creación de bases de datos dinámicas, el conocimiento de los conceptos de accidentología, causalidad y prevención, el compromiso con un procedimiento adecuado de toma de datos y recogida de información, el dominio de conocimientos de biomecánica aplicados al accidente y muchos otros que varían según la especialidad que requiera cada caso concreto.

Por último, no podemos obviar la importancia de la experiencia y del know how que sólo da el paso de los años. En el haber de Taxo se hallan experiencias tan complejas como la valoración de daños causados por la DANA de septiembre de 2019 o la valoración de daños causados por los incendios de la Comunitat Valenciana de 2022. Este, entre otros muchos trabajos realizados en los más de 25 años de historia de Taxo, nos convierten en actor de referencia de la valoración de daños, perjuicios y pérdidas en España, pero también nos consolidan entre nuestros clientes como un aliado clave para la reclamación de daños ante terceros.